线上教学工作开展一个月来，电子商务学院在线教学工作平稳有序，师生总体反馈良好，在线教学工作取得了初步成效。学院教师们不断学习互联网教学技术，发挥各类社交媒体的教学辅助作用，探索效果更优的教学模式，他们与往常相比付出了更多的努力。
“不忘教书育人初心，引导学生深层思考”
线上教学工作开展以来，副院长郭瑞强一直在思考，如何保障在线教学效果和质量？他带领老师们不断学习、不断探索，在自己所授课程《客户关系管理》中努力践行。他说：“线上线下教学形式不一样，但教书育人的初心不会变。牢记初心，做好备课、加强线上教学技能学习、及时处理线上教学遇到的问题，更好服务于学生成长成才。”他认为，线上教学由于一屏之隔，更要注意在传授知识的同时引导学生学会思考。作为老师，线上课堂设计很重要，每一节课学生要学到什么，怎么让学生学到，如何引导学生思考获得深度学习体验。在他讲授“给客户传递信息”这个知识点时，设计如下问题引导学生，层层深入。
你要传递信息目的是什么？
客户想从传递信息中得到什么？
客户一般比较喜欢以一种什么样的方式来获得信息？
你应该以什么样的方式来传递信息？
传递信息中会不会有其他干扰？
最终会得到什么样的结果？
你（学生）平时在工作生活中，是这样做的吗？为什么？有需要改进的地方吗？
学生会在这样的问题引导下去思考，在每一步的思考中去想问题应该怎么解决，如何才能更好的与客户进行沟通，达到目的。这样引导学生课堂学习，不管是在慕课平台讨论学习，还是在线教学群互动，都能让学生学有所获。
“勤于学习，善于思考，探索适合的线上教学方式”
——线上教学活动开展伊始，作为有十几年教龄的教师，崔小俊副教授告诉自己：“对于这种全新的教学模式，一定要勤于学习，善于思考，针对教学环境的变化，探索适合的线上教学方式。”第一周，她采用中国慕课平台+课程QQ群讲解、答疑相结合的方式进行线上上课，学生学习过指定课程视频后，使用慕课堂调查问卷、练习、课堂讨论等功能了解学生掌握情况，在QQ群用文字形式把重要知识点进行进一步提问、讲解。在课堂上学生积极响应，每个同学都可以把自己的想法、观点发到群里与大家共享，从课堂测试结果看学生掌握情况不错，但她发现如果想进行深入拓展一些重要知识点时，QQ群的文字讲解效率不高。接下来她开始尝试通过腾讯会议直播进行重要知识点讲解，这种方式提高了课堂效率，师生们都找到了昔日在教室里上课的美好感觉。为加深学生对某些知识点的理解，她还通过腾讯会议组织课堂辩论赛。她说：“在线上教学的路上，还要不断探寻适合的教学方式，让学生上课愿来，来之愿学，学之即会，确保线上教学质量。”
“‘双主互动、多维联系’确保每节课的教学质量”
——对于线上教学，师生之间不能面对面，远程、异地、分散的教学状态是摆在每个教师面前的共同难题。梁利培副教授认为要想实现接近课堂教学的效果，增加互动与联系尤为重要。因此在教学形式上她主要以线上直播为主，再配合其他线上和线下学习活动开展教学。在直播过程中不但可以和学生面对面，而且还可以采用限时答题、弹幕、抢答、随机点名等功能，有效提高了教师与学生之间的互动效率；通过作业互评、课堂讨论等形式建立学生与学生之间的互动。为了解学生的学习情况，她经常在微信、qq给学生留言，也会时不时电话通知他们，发出灵魂拷问：“你这节课的视频怎么还没看完，速去！”沟通多了在学生心目中老师才变得立体而不仅仅是一张图片、一段声音，在课堂教学中他们也就更加活跃、积极，课堂活动也就变得快乐、高效、优质。
“探索混合式教学方式，提升线上实训课教学效果”
——岁末年初，新型冠状病毒席卷，让本该身处校园的师生开启了“云”端教与学。高丽燕副教授坦言：“对于这次线上教学，对自己来说是一次‘大考’，但要克服一切困难，在疫情防控战中做出自己应有的贡献。”她所带的《网店运营与管理》课程是一门实训课，之前这门课全部在机房上课，教师讲授完知识点后会对学生进行一对一指导。对于线上教学模式，会存在指导、监控学生实操情况等方面的不便。开课前，高老师不断摸索，决定采取混合式的教学方式。首先在超星尔雅平台上建立课程，线上发放课程资料，包括教学大纲、视频、PPT、测验、作业等。每次上课前设定好上课学习的目标，上课时一步一步带领学生观看课程视频，设定讨论话题，针对知识点提出问题，即时沟通互动等方式进行，最后进行测验，学生作业互评等。教学过程中，主要采取启发式教学，让学生把所学知识与实际生活联系起来，整个教学活动生动有序，气氛活跃。课后布置一些拓展阅读任务加以巩固，效果良好。
“疫情防控下的直播教学更加凸显人文关怀的重要性”
——如何搞好线上教学，对所有教师来说都是个新挑战，教研室主任尚华伟老师也在不断探索着。在初期，为避免网络拥堵，他主要采用学习通和中国大学MOOC平台进行授课。但是，实践中遇到很多的问题。这些问题反映出单纯依靠学生自觉性，通过线上学习平台进行自主学习的模式有很大的弊端。一是缺乏学习氛围；二是缺乏人文关怀；三是缺乏教师的积极参与。
为提高教学质量，他决定采用以直播为主，以学习通平台为辅的方式进行教学。学习平台主要供学生自学，预习和自我检测之用。知识点的讲解、答疑和师生互动，思想沟通与交流全部通过直播进行。为此，他必须进行大量的备课活动，其所需要的工作量超过了平时的课堂教学。在当前疫情严峻形势下，直播教学过程中声音和画面带来的真实感，师生之间、同学之间的实时情感沟通显得弥足珍贵。直播使得疫情带给学生们的恐惧和压抑情感得到了有效的释放和宽慰，这也是提高线上教学质量的关键因素。
“让线上课堂实现‘身临其境，声入人心’”
——线上教学活动已开展四周，老师和学生已逐渐熟悉这种新的教学方式，但教学效果是否渐入佳境是谢思艳老师一直在思考的问题，隔着屏幕如何能确保每堂课的教学效果？为此，她从两方面入手来进一步优化教学效果：一是“身临其境”，通过直播上课的方式让学生有如身在教室上课的感觉，直播期间通过随机提问、互动讨论等方式考察学生听课的效果，确保直播教学的课堂内容学生已经掌握；二是“声入人心”，学生线上慕课视频学习可以查看完成度，但是视频内容是否认真观看并掌握了？是否存在刷课现象？为此谢老师通过设置与视频内容有关的随堂测验、抢答等方式来调动学生观看慕课视频的积极性，增强学生慕课学习的效果。
“学生提前自主学习，教师直播重点答疑”
——疫情期间线上教学，学生没有教材，师生无法面对面交流。为提升学生学习的效率，王迪老师采取了多平台相结合的方式。她课前会把专业领域内经验丰富的教授录制的慕课、按照教材的框架整理出的word文档教案、所学章节课件等上传到学习通平台。每周第一次课通过学习通布置学习任务，让学生先看视频，看教案，全面的了解本章的知识点。然后，发布课堂活动，如讨论、提问、抢答、小测试等来掌握学生的自主学习情况，有哪些不理解、理解不对的地方，为后续的直播答疑奠定基础。第二次课会在班级QQ群直播，在直播的过程中，强调章节的重要知识点，对学生不理解的地方进行详细的讲解答疑，并在直播的过程中与学生互动，充分掌握学情，随时调整课程进度。